Wsparcie aplikacyjne i administracyjne poziomu 2 dla Ivalua Buyer
Support dla Ivalua
Zapewnienie nieprzerwanej działalności
Dzięki ponad dziesięcioletniemu doświadczeniu w utrzymywaniu projektów Ivalua Buyer, zespół Run Team może zapewnić nieprzerwaną działalność zaopatrzeniową, spełniając docelowe SLA. Wykwalifikowany i wszechstronny personel – certyfikowani inżynierowie aplikacji Ivalua, specjaliści ds. integracji i inżynierowie baz danych mogą poradzić sobie z każdą sytuacją awaryjną. Dwie lokalizacje na świecie (EMEA i APAC) gwarantują wysoką dostępność w każdych warunkach.
Wsparcie aplikacyjne dla Ivalua
- Monitorowanie, analiza i reakcja na zgłoszone bilety (również zapewnianie narzędzia do zgłaszania biletów)
- Zapewnienie obejścia problemu, jeśli to możliwe, do czasu pełnego rozwiązania
- Korekta wszystkich zgłoszonych błędów, które można naprawić za pomocą narzędzi konfiguracyjnych Ivalua Buyer
- Koordynacja korekty błędów i innych eskalacji do poziomu 3
- Przygotowani poprawek i usprawnienia, zabezpieczone przez proces QA
- Proaktywne monitorowanie wydajności systemu w celu zapobiegania problemom z wydajnością
- Możliwość zbierania wymagań, projektowania i rozwijania nowych funkcjonalności w procesie Change Request
- Regularne raportowanie statusu i utrzymywanie kontaktu z klientem
Opcjonalne usługi – Wsparcie administracyjne dla Ivalua
- Odpowiadanie na pytania dotyczące funkcjonalności Ivalua Buyer
- Zarządzanie danymi taksonomii
- Zarządzanie danymi struktury organizacyjnej
- Zarządzanie konwersją walut
- Działania w ramach przepływu pracy administratora:
- Możliwość cofnięcia przepływu zatwierdzeń
- Przypisanie zadania weryfikacyjnego innemu użytkownikowi
- Zarządzanie kontami użytkowników:
- Przypisanie profilu
- Przypisanie taksonomii
- Przypisanie organizacji
- Tworzenie dodatkowych kont użytkowników
- Przypisanie uprawnień użytkownikom, gdy poprzedni użytkownik będzie nieaktywny
- Zarządzanie danymi słownikowymi, które nie wymagają dostarczenia tagów
Digital Procurement Platform Services
Wdrożenia platformy Ivalua
OptiBuy z powodzeniem wdraża platformę Ivalua od 2009 roku. Nasze doświadczenie odzwierciedla się w ponad 40 udanych projektach dla 31 klientów z różnych branż.
Quality Assurance dla Ivalua
Usługi zapewnienia jakości są idealne dla klientów, którzy rozszerzają użycie systemu po jego uruchomieniu, dodają nowe moduły Ivalua lub ulepszają system.
Support
Ivalua Level 2
Wykorzystując ponad dekadę doświadczenia w utrzymaniu platformy Ivalua, nasz zespół gwarantuje nieprzerwaną pracę systemu zakupowego, aby zapewnić oczekiwane SLA.
Zarządzanie kategoriami w Ivalua
Zarządzaj kategoriami w Ivalua, łącząc dane organizacyjne z wysokiej jakości danymi na temat kategorii i towarów z Amplifi PRO.
Zarządzanie ryzykiem dostawców (LkSG)
Zarządzanie ryzykiem zrównoważonego rozwoju dostawców z Ivalua i IntegrityNext. Zapewnij zgodność z niemiecką ustawą LkSG.
AI Sourcing
dla Ivalua
Maksymalizuj efektywność dzięki sourcingowi wspieranemu przez AI. Optymalizuj swoje zakupy za pomocą narzędzia AI zintegrowanego bezpośrednio z platformą Ivalua.
Najnowsze artykuły na blogu
What You Need to Know Before Buying an AI Solution
Explore key AI buying insights to align tech with your business goals. Expert advice included....
Is Ivalua's IVA a Disruptor in Procurement?
Discover how Ivalua IVA is transforming procurement with unmatched security, efficiency, and adaptability. ...
Understanding the EU’s Artificial Intelligence Act
AI is already present in almost all types of business, and this is just the beginning of the process…