Level 2 Ivalua Buyer Anwendungs- und Administrationsunterstützung
Level 2 Ivalua Buyer Anwendungs- und Administrationsunterstützung
Sicherstellung eines unterbrechungsfreien Beschaffungsbetriebs
Gestützt auf umfangreiche Erfahrungen aus über einem Jahrzehnt der Pflege von Ivalua Buyer-Projekten kann das Run Team einen unterbrechungsfreien Beschaffungsbetrieb gewährleisten, um die Ziel-SLAs zu erfüllen. Hochqualifiziertes und vielseitiges Personal – zertifizierte Anwendungsingenieure, Integrationsspezialisten und Datenbankingenieure von Ivalua können jede Art von Notfall bewältigen. Zwei Standorte weltweit (EMEA und APAC) garantieren eine hohe Verfügbarkeit unter allen Umständen.
Anwendungssupport für Ivalua
- Überwachung, Analyse und Reaktionsfähigkeit auf gemeldete Tickets (auch Bereitstellung eines Ticketing-Tools)
- Bereitstellung von Workarounds für Probleme, wenn möglich, bis zur endgültigen Behebung
- Korrektur aller gemeldeten Fehler, die über die Konfigurationswerkzeuge von Ivalua Buyer behoben werden können
- Koordination von Fehlerkorrekturen und anderen Eskalationen zu L3
- Vorbereitung der Lieferung von Fixes und Verbesserungen, gesichert durch QA-Prozess
- Proaktive Überwachung der Systemleistung zur Verhinderung von Leistungsproblemen
- Fähigkeit zur Erfassung von Anforderungen, Design und Entwicklung neuer Funktionalitäten im Change Request-Prozess
- Regelmäßige Statusberichte und Kontaktmanagement mit dem Kunden
Optionale Dienste – Administrativer Support für Ivalua
- Beantwortung von Fragen zu Ivalua Buyer-Funktionalitäten
- Verwaltung von Taxonomiedaten
- Verwaltung von Organisationsstrukturdaten
- Verwaltung von Währungsumrechnungen
- Admin-Workflow-Aktivitäten:
-
- Umkehrung des Genehmigungsworkflows
- Neuzuweisung der Validierungsaufgabe an einen anderen Benutzer
- Verwaltung von Benutzerkonten:
- Profilzuweisung
- Taxonomiezuweisung
- Organisationszuweisung
- Erstellung zusätzlicher Benutzerkonten
- Neuzuweisung der Benutzerautorität, wenn der vorherige Benutzer inaktiv wird
- Verwaltung von Wörterbuchdaten, die keine Tag-Lieferung erfordern
Erfahren Sie mehr über Level-2-Unterstützung für Ivalua Buyer
Kontaktieren Sie uns, um einen Anruf zu vereinbaren.
Umfassende Beschaffungsplattform-Dienstleistungen und Expertise
Implementierung der Ivalua-Plattform
OptiBuy implementiert die Ivalua-Plattform seit 2009. Unsere umfangreiche Erfahrung spiegelt sich in über 40 erfolgreichen Projekten bei 31 Kunden in verschiedenen Sektoren wider.
Qualitätssicherung für Ivalua
Qualitätssicherung für Ivalua ist ideal für Kunden, die die Nutzung des Systems nach dem Go-Live erweitern, neue Ivalua-Module hinzufügen oder das System verbessern.
Ivalua Level 2
Support
Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung in der Wartung der Ivalua-Plattform garantiert unser Run Team einen ununterbrochenen Beschaffungsbetrieb, um Ziel-SLAs zu erfüllen.
Kategorien-management innerhalb von Ivalua
Verwalten Sie Ihre Kategorien effektiv innerhalb von Ivalua, indem Sie Organisationsdaten mit hochwertigen Kategorien- und Warengruppenintelligenzen von Amplifi PRO in einer einzigen Schnittstelle kombinieren.
Lieferanten-Nachhaltigkeitsrisikomanagement (LkSG)
Lieferanten-Nachhaltigkeitsrisikomanagement mit Ivalua & IntegrityNext. Stellen Sie die Einhaltung des deutschen Lieferkettengesetzes (LkSG) sicher.
KI-gesteuerte Beschaffung für Ivalua
Maximieren Sie die Effizienz mit KI-gesteuerter Beschaffung.
Optimieren Sie Ihre Beschaffung mit unserem KI-gesteuerten Beschaffungswerkzeug, das in die Ivalua-Plattform integriert ist.
Schauen Sie sich die neuesten Blogartikel an
What You Need to Know Before Buying an AI Solution
Erforschen Sie wichtige KI-Kaufeinsichten, um die Technologie mit Ihren Geschäftszielen abzustimmen. Expertenrat inklusive...
Is Ivalua's IVA a Disruptor in Procurement?
Entdecken Sie, wie Ivalua IVA die Beschaffung mit unübertroffener Sicherheit, Effizienz und Anpassungsfähigkeit transformiert...
Understanding the EU’s Artificial Intelligence Act
KI ist bereits in fast allen Geschäftstypen präsent, und dies ist erst der Anfang des Prozesses…